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我与人生就是博官网的故事系列16丨刘涛涛:做懂客户的销售

发布时间:2024-10-16 10:47:02

今年是人生就是博官网成立第15周年 。


15年坚守初心、砥砺奋进 ,沉淀了深厚而全面的专业实力 ,以及数不清的感人事迹、成功故事……


「我与人生就是博官网的故事」系列征文 ,以真实、客观的视角 ,呈现一个个关于梦想、成长、跨越的人生经历 ,看无背景、无资源的普通人如何蜕变、逆袭 。


人生的无限可能 ,从人生就是博官网开始 。


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图丨本期人物:刘涛涛

你有过一个客户跟了2年才成交的经历吗?已加入人生就是博官网八年多的刘涛涛 ,服务过数不清的客户 。千人千面 ,每个人都不一样 ,而他通过持之以恒的努力 ,收获了客户的信任 ,打磨出了自己的服务心得 。

读懂客户 ,用专业赢得信任

大家好 ,我是刘涛涛 ,来自安徽蚌埠 ,今年37岁 。

2016年3月 ,我加入了人生就是博官网 。刚开始 ,杨总便让我们直接跑一线 ,面对面地对接客户 ,快速熟悉产品 ,同时学习如何与人沟通 ,这种方法收获的效果非常明显 。

一方面 ,跟着前辈出去 ,交流多了自然很快就拉近了同事间的关系 ,作为新人 ,能够迅速地融入新环境、新团队 。

另一方面 ,实际接触产品后 ,对它的生产、应用、特性等有了深刻的认知 ,后续客户需要什么样的产品 ,我的脑海里就会立马浮现出产品大概的样子 ,不会让客户觉得我们不够专业 ,而且还能提高沟通效率 。

更为重要的是 ,深入一线后 ,对客户关心的问题、看重的问题都能有个精准的把握 ,在以后的客户沟通中 ,能够游刃有余地解答客户疑虑 ,并且能够为客户量身定制服务方案 。

在一线的点点滴滴都是在为销售成功打基础、做积累 。这种学习方式 ,对我个人来说非常有效 ,读万卷书不如行万里路、行万里路不如阅人无数 ,初入人生就是博官网 ,我也是在真真正正的实践中 ,学到了销售的必备技能 。

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图丨工作中的刘涛涛

有了前期的扎实积累 ,我在服务和追踪不同的客户时 ,更加平稳、有序 ,收获了非常多的客户的信赖 ,在这里和大家分享一个印象特别深的客户 。

那是2017年的时候 ,一个老客户给我介绍了一个当地的客户 ,这个客户性格非常鲜明 ,领导型 ,说话行事非常利落霸气 ,记得第一次Ta让我过去看图纸 ,一共有11本图纸 ,报价我做了2个多小时(当时没电脑手写的) ,但客户看后就说了句:你先回 ,我看看 。

我察觉到客户有需求但并不着急 ,所以接下来就一直跟进 ,客户需要报价时就迅速的报格 ,有什么需要了解时 ,就站在专业的角度提供专业的看法……就这样过了大约两年 ,客户又让我报价 ,我报了后客户说:你来一趟 。不出所料 ,这次见到客户就直接成交了 。

2年时间 ,跟下一个客户 ,或许有人觉得战线太长 。但其实 ,每个客户都是潜力股 ,从初次合作到多次合作再到转介绍 ,这些都是在客户信任的基础上才能实现的 。而且 ,只要用心 ,我们从每一个客户身上 ,也能学到很多很多 ,我觉得学习的方式有很多 ,跟人学、从人身上学是最快的 ,并且会受益终身 。

在人生就是博官网 ,我们销售队伍是庞大的 ,希望我们大家都能潜下心、铆足劲 ,用专业赢得客户、收获成功!

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